UniSender
UniSender
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности, далее - Политика, действует в отношении обработки персональных данных которые может получить ООО «ЮНИСЕНДЕР РУС», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу 105082, город Москва, улица Фридриха Энгельса, дом 75, строение 21, офис 502 (далее – «Мы» или «Компания») от физических лиц (субъектов персональных данных) на основании Федерального закона РФ №152-ФЗ «О защите персональных данных» (далее – "Закон"), а также Генерального регламента о защите данных ЕС 2016/679 (EU General Data Protection Regulation, далее - "GDPR") и другого применимого Европейского законодательства о защите данных, совместно именуемое далее - Законодательство.

Настоящая Политика конфиденциальности разработана, чтобы рассказать Вам:

  • что такое персональные данные;
  • какие Ваши персональные данные мы собираем;
  • как и почему мы используем их;
  • кому мы передаем Ваши персональные данные;
  • как мы защищаем конфиденциальность Ваших персональных данных;
  • как с нами связаться и к кому обратиться, если у Вас возникнут вопросы относительно обработки Ваших персональных данных.
Основные Понятия

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и понятия:

Администрация — уполномоченные сотрудники Компании на управления сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Лицензиар — ИКОМЗ ХОЛДИНГ ЛИМИТЕД (ECOMZ HOLDING LIMITED), компания зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Кипр под регистрационным номером 309897, по адресу 2014, Республика Кипр, Никосия, Строволос, Дасуполи, ул. Георгиу Кариу, 6В, офис 6В.

Персональные Данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому/юридическому лицу, которое использует сайт. Кроме того, к персональным данным относятся данные, которые автоматически передаются сайту в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту).

Обработка персональных данных — сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных Пользователя, Контакта или Посетителя.
Сервис UniSender — программа для электронно-вычислительных машин (ЭВМ) «UniSender», представленная в объективной форме как совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая порождаемые ею аудиовизуальные отображения, сопровождающую ее документацию, а также ее обновления, инсталлируемые на серверах и в сети Лицензиара, доступ к которым осуществляется при помощи интернет-сайта, расположенного по адресу www.unisender.com.

Процессор - это физическое или юридическое лицо, которое на основании инструкций (указаний, распоряжений) оператора (контролера) персональных данных обрабатывает персональные данные для и по поручению оператора (контроллера). Процессор персональных данных является "лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора" в терминологии законодательства Российской Федерации (Закона).

Категории Данных
Мы выделяем три категории лиц, с которыми взаимодействуем с позиции обработки персональных данных.

Пользователь — физическое лицо или представитель юридического лица, использующее наш сервис на основании Контракта. Контрактом является Пользовательское соглашение или иное двустороннее обязательство, по которому Администрация/Компания предоставляет доступ или право доступа к Сервису UniSender.

Контакт — физическое лицо, электронный адрес которого Пользователь вносит в Сервис UniSender и осуществляет по этим адресам рассылки электронных сообщений.

Посетитель — физическое лицо, посещающее наш сайт для целей ознакомления с информацией на сайте, осуществления обратной связи с Администрацией, либо иного использования сервиса, не связанного с заключением или исполнением Контракта. В случае использования веб-сайта UniSender или получения услуг, Посетителем может одновременно являться «Пользователь» и «Контакт».

Если не определено иное и соответствует контексту, приведенные значения слов употребляются в понимании Законодательства.
Данные Пользователей

Мы оказываем информационную поддержку нашим Пользователям (нашим клиентам) по приведению в соответствие требованиям Законодательства в случае использования Сервиса UniSender.

Как Пользователь Сервиса, Вы в понимании Законодательства являетесь контролером(оператором) персональных данных ваших Контактов, которые Вы импортируете в Систему UniSender. В понимании Законодательства, Лицензиар, является Процессором персональных данных ваших Контактов. Отношения по обработке персональных данных Контактов регулируются условиями Контракта, а также Политикой конфиденциальности Лицензиара, которая размещена по адресу http://www.unisender.com/ru/privacy-notice.

Как контролер (оператор) данных Контактов, Вы должны соблюдать обязанности, предусмотренные Законодательством, в том числе, Вы обязаны внедрить соответствующую политику обработки персональных данных с учетом использования Сервиса UniSender.

В зависимости от вида вашей деятельности, основания для обработки персональных данных ваших Контактов должны подпадать под законные основания, указанные в Законодательстве (статья 6 Закона / Art. 6 GDPR). Законные основания можете определить только Вы в зависимости от ваших деловых процессов, как правило, для наших Пользователей — это согласие и контракт, принимаемые Контактами.

С целью внедрения политики обработки данных согласно требованиям Законодательства в связи с использованием Сервиса UniSender, Вы можете воспользоваться.

  1. описанием возможных Инструментов, которые мы предоставляем по договору, сведения о них будут представлены ниже;
  2. перечнем субпроцессоров, сведения о них будут представлены ниже;
  3. условиями Контракта который может быть получен по адресу wwww.unisender.com;
  4. возможностями управления персональными данными Контактов через веб-интерфейс или API, в том числе для целей реализации права на перенос данных.
Под Инструментом понимается микросервис, предоставляемый Пользователю, как неразрывно связанная услуга с основными услугами Сервиса UniSender. С использованием Инструментов Вы можете создать особенную форму для сбора данных по Контакту, осуществлять интеграцию с иными сервисами, необходимым Вам способом анализировать данные, реализовать выполнение иных задач в пределах описанной функциональности Инструмента.
Какие персональные данные Пользователей мы обрабатываем?

Пользователь использует веб-интерфейс, мы обрабатываем персональные данные Пользователя как Посетителя, выделяя их в отдельную категорию.

Мы являемся контролером(оператором) данных Пользователя, кроме данных Контактов. Особенно это имеет отношение к Пользователям — физическим лицам.

В качестве контролера(оператора) мы обрабатываем следующие ваши данные Пользователя:

  1. В целях идентификации физического лица или уполномоченного представителя юридического лица: Адрес электронной почты, доверенные IP адреса, фамилия, имя, отчество, номер телефона, страна, часовой пояс, язык уведомлений.
  2. В целях последующего исполнения Контракта: История посещений, идентификатор пользователя в системе UniSender, баланс счета, перечень и содержание созданных рассылок, сведения о способах оплаты, отчеты о рассылках, сведения об оказанных дополнительных услугах, сведения об интеграциях со сторонними сервисами, почтовый и фактический адрес физлица, банковские реквизиты, статистические данные по изменению списка контактов, ключ доступа к API, пин-код для создания сообщений, информация о подключаемых и используемых тарифах, идентификаторы транзакций по платежам, способы и время оплаты, используемые выделенные IP для осуществления рассылок, идентификаторы сервисов Google+ и Facebook, сведения об используемых Инструментах.

Для юридических лиц мы обрабатываем основную информация о компании для выставления счетов, к аккаунту юридического лица может быть ассоциировано несколько представителей.
Привлекаемые третьи лица

Мы передаем Ваши данные Лицензиару ПО UniSender для целей предоставления доступа к Сервису UniSender,

Обработка и передача Персональных данных Пользователей осуществляется Лицензиаром в соответствии с Политикой конфиденциальности Лицензиара, которая размещена по адресу http://www.unisender.com/ru/privacy-notice и включена в данный документ путем ссылки на нее. Соглашаясь с условиями настоящей Политики конфиденциальности Вы предоставляете свое согласие на передачу (трансграничную передачу) Компанией Ваших данных, указанных выше, Лицензиару.

Мы также передаем Ваши персональные данные (для целей хранения файлов и резервного копирования) Обществу с ограниченной ответственностью «ИТ-ГРАД 1 Клауд» (ИНН: 7841468537 КПП: 781001001), которое обеспечивает надежное хранение данных на своих серверах. Соглашаясь с условиями настоящей Политики конфиденциальности Вы предоставляете свое согласие на передачу (трансграничную передачу) Компанией Ваших данных ООО «ИТ-ГРАД 1 Клауд».
Как используются персональные данные Пользователей?

Мы используем информацию с соблюдением принципов конфиденциальности, руководствуясь основаниями обработки, упомянутыми в Статье 6 Закона и Art 6 GDPR, вся собранная информация аккумулируется в Компании, у Лицензиара, а также, частично, у наших партнеров в минимально необходимых пределах. Никакие данные, собранные от Пользователей, не являются предметом продажи, обмена и не распространяются нами каким-либо способом.

Может ли Контакт напрямую обратится к Компании для совершения каких-либо действий со своими персональными данными?

Как оператор (процессор), мы осуществляем обработку данных на основании заключаемого с Пользователем Контракта. Для совершения каких-либо действий со своими персональными данными Контакту необходимо обращаться к Пользователю (как оператору его данных). Пользователь должен обеспечить взаимодействие с Контактом по доступности, изменению, удалению его персональных данных. UniSender/Лицензиар может реализовать право на удаление персональных данных, если реализация этого права по объективным причинам не возможна через Пользователя или обработка его персональных данных осуществлялась с нарушением обязательных требований Законодательства. Обращаем внимание, что при выявлении таких случаев к Пользователю могут быть применены договорные санкции.

Возможно ли полное удаление данных по Контактам, возможно ли использование статистики по уже удаленным данным?

Данные Пользователя подлежат удалению в течение 30-ти дней после завершения или расторжения Контракта.

Можно ли отказаться от определенной статистики по Контактам?

Сервис UniSender имеет одинаковый для всех функционал, ценность функционала Сервиса UniSender – в предоставляемой уникальной аналитике работы с Контактами. Если предлагаемый объем аналитики для вас излишен, Вам не подходит или Вы не имеете законных оснований для обработки персональных данных Контактов в соответствии с текущей аналитикой, Вы можете отказаться от использования тех или иных Инструментов, а также обратится к нам за помощью. Мы окажем информационную поддержку по приведении вашей деятельности в соответствие с требованиями Законодательства.

Соответствуют ли ваши иные субпроцессоры? Можете ли отказаться от использования некоторых иных субпроцессоров?

Сервис UniSender отлажен при использовании определенных субпроцессоров. Использовать различных субпроцессоров в зависимости от предпочтений Пользователя технически невозможно или экономически не сопоставимо по затратам на реализацию такого функционала. Учитывая привязанность к субпроцессорам, мы внимательно отнеслись к их выбору и убедились, что наши с ними взаимоотношения соответствуют требованиям Законодательства.
Персональные данные Контактов

Контакты могут получать электронные письма и СМС сообщения либо сообщения Viber, отправленные нашими Пользователями с использованием Сервиса UniSender. Каждый Пользователь является Контроллером/оператором в отношении какого-либо Контакта. Лицензиар выступает исключительно в качестве Процессора в отношении обработки персональных данных Контакта.

Лицензиар, как Процессор персональных данных Контактов, осуществляет обработку персональных данных Контактов от имени Пользователя (как контролера/оператора этих данных) и не имеет права использовать или обрабатывать какие-либо персональные данные, не иначе как на основании заключаемого Контракта с Пользователем и законного интереса Лицензиара, связанного с улучшением Сервиса UniSender. При этом, в целях реализации законного интереса Лицензиара по улучшению Сервиса UniSender, Лицензиар использует только анонимизированные данные Пользователей и Контактов. Анонимизация выполняется в соответствии с установленными требованиями в 30-ти дневный срок после истечения оснований обработки персональных данных.

В соответствии с действующим законодательством, мы, или Лицензиар, включаем в Контракт с Пользователем условия, при которых им следует осуществлять законный сбор персональных данных своих Контактов, исключить использование специальных категорий персональных данных. Наши Пользователи постоянно сохраняют право владения и контроля над своими списками рассылок, включая информацию о каждом Контакте.

Администрация или Лицензиар никогда не связывается с Контактами по собственной инициативе, не делится ними, не передает, не продает, а также не использует или не обрабатывает каким-либо другим способом, не иначе как по поручению Пользователя, а в отдельных случаях по решению непосредственно Контакта.

Исключения составляют иные субпроцессоры данных, которые могут помочь нам в предоставлении наших услуг, включая общую и техническую поддержку Сервиса UniSender, обработку и хранение данных.

Вы можете отказаться от подписки в любое время из любого списка рассылки, хранящегося в системе UniSender. Любые электронные письма, отправленные из нашей системы, всегда будут содержать ссылку для отмены подписки. Отмена подписки из любого списка Контактов Пользователя гарантирует, что вы больше не будете получать писем из этого конкретного списка или от этого Пользователя.

Обращаем внимание, что информация о Контакте может быть раскрыта по обоснованному запросу уполномоченного органа (суд, полиция и т.п.)
Каковы способы обработки персональных данных по поручению Пользователя?

Руководствуясь законным интересом, Лицензиар собирает и анализирует следующие данные Контакта в целях улучшения Сервиса UniSender:

Информация по числу доставленных и не доставленных сообщений;

  1. Число спам-блокировок;
  2. Число жалоб пользователей на спам;
  3. Причины недоставки сообщений.
Руководствуясь Контрактом, заключенным с Пользователем, мы (и/или Лицензиар) обрабатываем в интересах Пользователя следующее статистические данные.

С использованием внутренней статистики:

  1. Показатель открытий (прочтений) сообщений;
  2. Число переходов с рассылки на сайт (также и с внешней статистикой);
С использованием внешней статистики от Google Analytics:

  1. Число переходов с рассылки на целевой сайт;
  2. Страна Контактов Пользователя;
  3. Характеристика устройств, с которых Контакты читают рассылки (ноутбуки или смартфоны, размеры экрана, операционная система)
  4. Достижение установленной Пользователем цели в Google Analytics (например, загрузка файла, регистрация на сайте или размещение заказа);
  5. Определение ROI (сумма продаж Контактам Пользователя);
  6. Определение путей перемещения по целевому сайту посетителей, пришедших с рассылки.

Если Вас интересует детальная информация о принципах обработки персональных данных по поручению Пользователя, ознакомьтесь с опубликованным проектом Контракта.

В случае, если Вы считаете, что какой-либо Пользователь осуществил доставку Вам электронного сообщения с нарушением действующего законодательства, сообщите нам по адресу электронной почты office@unisender.ru.
Персональные данные Посетителей

Персональные данные Посетителей мы выделили в отдельную категорию. Однако, под данную категорию наряду с любыми посетителями веб-сайта.

Кто собирает данные?

Администрация является Контролером/оператором данных в отношении Посетителя в понимании Законодательства.

Какая информация собирается?

Администрация может собирать, записывать и анализировать информацию о Посетителях своего веб-сайта.

Кроме того, Администрация может собирать и обрабатывать любые персональные данные, которые Посетитель добровольно предоставляет через формы нашего веб-сайта, например для осуществления коммуникаций с нами. Необходимо отметить, что после заполнения формы регистрации и подтверждения ее отправки, Вы становитесь нашим Пользователем.

Собираемые персональные данные могут содержать IP-адрес, адрес электронной почты, номер телефона, название должности, интересующие вас области и определенную информацию о компании, в которой вы работаете (название компании и адрес).

Как информация будет использована?

Все данные Посетителей держатся в строгой конфиденциальности. Мы не продаем, не передаем такие данные каким-либо другим организациям каким-либо образом, кроме как определенным поставщиками услуг, которые могут помочь нам в предоставлении наших услуг, включая продажи и маркетинг, любая обработка осуществляется в соответствии с требованиями Законодательства.
Какие законные основания обработки персональных данных?

Мы обрабатываем персональные данные посетителей на основании согласия по каждой категории персональных данных и на основании законного интереса в связи с необходимостью вносить улучшения в наш сайт.

Часть данных, которые мы собираем на основании согласия необходима для использования Вами базовых свойств cайта и Сервиса UniSender. Эти данные включают сведения о разрешении экрана вашего устройства, IP адрес, определенные файлы cookies.

Часть данных, которые мы собираем на основании законного интереса связана с использованием вами cайта и Сервиса UniSender. Сюда можно отнести: количество просмотров страниц, интерес к фрагментам информации на сайте, другую статистическую информацию, логи сервера.

На основании Вашего согласия мы обрабатываем персональные данные, которые не требуются для использования веб-cайта и Сервиса UniSender, но необходимо для предоставления Вам какой-либо дополнительной или релевантной информации. Для этого используются cookies файлы в соответствии с заранее выбранными настройками Вашего браузера.

На основания вашего согласия мы обрабатываем следующие персональные данные, если Вы направите нам сообщение посредством электронной или телефонной связи: адрес электронной почты, номер телефона, название должности, интересующие вас области и определенную информацию о компании, в которой вы работаете (название компании и адрес), а также информацию о типе отношений, который существует между представляемой вами компании и вами. В данном случае конкретный перечень сообщаемых персональных данных устанавливается лично вами.
Как долго хранятся данные?

Данные, связанные с перепиской и логи веб-сайта мы храним не более 30 дней.

Сведения о просмотрах веб-страниц и ином использовании сайта мы храним не более 30 дней, затем осуществляем анонимизацию данных.

Как подать жалобу?

В случае, если Вы считаете, что Ваши законные интересы, как субъекта персональных данных нарушены, Вы можете обратится по адресу office@unisender.ru.

Любые изменения, которые Администрация сайта может внести в Политику конфиденциальности в будущем, будут опубликованы на этой странице, и, если необходимо или в случае внесения существенных изменений в данную политику, Администрация сайта уведомит Вас об этих изменениях через Сайт. Ожидается, что Вы будете время от времени повторно посещать настоящую страницу, чтобы узнавать о любых изменениях, которые Администрация сайта вносит, поскольку они являются юридически обязательными для Вас.